М.Видео

«М.Видео» — лидер среди российских розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» — единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ОАО «Компания «М.Видео» идет на крупнейших российских биржевых площадках — РТС и ММВБ (тикер: MVID). Сеть «М.Видео» осуществляет свою деятельность с 1993 года. Более 368 магазинов сети работает в 158 городах России. Компания насчитывает более 18 тысяч сотрудников. Товарный ассортимент магазинов «М.Видео» превышает 20 тысяч наименований различной техники: аудио/видео и цифрового направлений, мелкой и крупной бытовой электроники, товаров для развлечения, а также аксессуаров. Для всех магазинов «М.Видео» разработан специальный единый формат торгового зала площадью 1500-1800 кв. м. Помимо эффективного формата розничной торговли и ориентированной на покупателя концепции магазина, компания предлагает своим клиентам высококлассную сервисную поддержку под брендом «М.Сервис». Также «М.Видео» активно развивает стратегию интегрированных продаж для унификации товарного ассортимента и создания бесшовного покупательского опыта как в обычных гипермаркетах, так и в интернете. Продажа товаров в интернет-магазине «М.видео» осуществляется Обществом с ограниченной ответственностью «М.видео Менеджмент», зарегистрированный адрес места нахождения: 105066, Россия, Москва, улица Нижняя Красносельская, дом 40/12, корпус 20; Основной государственный регистрационный номер (ОГРН) 1057746840095.

Последние отзывы
диана
Хорошо!
Добрый день!хочу поделится впечатлением об обслуживании магазина Мвидео.Недавно задумалась о покупке холодильника,но не знала какой выбрать.Пришла в магазин,что бы посмотреть товар,так же для меня были важны критерии по высоте холодильника и чтобы не дорогой.Могу сказать одно,что обслуживание меня порозило,ребята молодцы посоветовали что лучше взять и про характеристики рассказали и по цене меня устроило все даже лучше чем я ожидала.С доставкой тоже проблем не было.Хорошо помог парень с сервисной зоны Каменский В.Н,все доступно и подробно объяснил.Так же проконсультировал по многим вопросам будущих моих покупок,вообщем я довольна.Ставлю высшую оценку за приятное гостеприимство и удачно подобранный товар!
Кенжаев Баходир
Плохо!
Добрый день! Сегодня хотел купить себе наушники в М-ВИДЕО, потому что там на всё выбора больше...
Зашёл в М-ВИДЕО по адресу
Казань, улица Петербургская, 1, ТЦ Кольцо
Выбрал наушники, упаковка была вскрыто, я ещё не успел открыть, охранник подошёл и говорит нельзя открыть и взял у меня эти наушники и сказал зачем зачем я снял магнит антикража...
Я сказал что я так и взял, оно так и висела...
Потом он забрал этот наушник, мне пришлось выбрать другой, я потом пошёл проверить возле кассы...
А этот охранник опять подошёл ко мне и говорит сначала оплачивать...
Что за бред? В других магазинах сначала проверяют, а потом оплачивают...
А например, если я оплачивал на товар с суммой на 1000 рублей, а этот товар не подошёл на моё устройства, будет возврат? И опять на другой товар оплачивать?
В других магазинах очень удобно, проверил, не подошло, взял другую, проверил, подошло, оплатил один раз и вышел...(конечно же в присутствии сотрудника магазина)
И ещё этот охранник говорит что я какой-то подозрительный, там снял магнит, и тут не оплатил, и типо он щас вызовит полицию и меня будут проверять, за то что я снял магнит, оператор в мониторной это видел...
Я сказал давай вызови, а он по рации кому-то что-то сказал, а потом ушёл...
Я бы зашёл в мониторной и попросил бы показать мне это в камере и доказать то что я снял, я на автобус торопился...
При необходимости, я могу приехать и спокойно проверять вместе с полицией именно этот момент который я снял магнит...

У руководства прошу рассмотреть это...

У вас со всеми так обращаются и обвиняют ни за что?
Я постоянно покупал в М-ВИДЕО, у меня были купоны, карты, от М-ВИДЕО, я всем постоянно советовал, и теперь у меня самого пропало желание что-либо купить там...
И в следующий раз вообще не буду заходить в М-ВИДЕО...
Анастасия
Плохо!
Мвидео в СТройграде, Волгоград. Ужас! Купили стиралку по акции, продавец все рассказал довольны. Пришли через две недели тратить бонусы и заглянули в стиральные машины, посмотреть цену на нашу по акции и ничего не спрашивали...подлетел молодой человек, стал говорить, что не смотрите на эту машинку, она плохая, брака много, бак неразборный и тп. и.тд. берите вот эту родной китайской сборки хаер. Мы объяснили, что уже ее купили, а он ну так советую вам вернуть и убежал. Осадок жутко неприятный... что это такое? Как такие специалисты работают у вас? Прошу разобраться!
vl01061961
Плохо!
В м.видео в энгельсе продают смартфоны после ремонтов без скидок и на сайтах наличие и цены отличаются от реальных. Не покупайте ни чего в м.видео..сплошной обман клиентов!
Ольга
Плохо!
Мы из Соликамска. Купили пылесос в М-Видео. Пылесос должны были привести в магазин через неделю. Пришло смс - забрать пылесос на ул. Буксирной 4. Это в Перми. Сколько бы не звонили в М-Видео, никакого ответа. Почему нет телефона в магазине? Почему покупатель должен звонить в Москву? Безобразие!!!!
Ольга
Плохо!
Безобразное обслуживание. Мы из Соликамска. Купили пылесос, но в наличии его не оказалось. Обещали привести через неделю. Пришло смс забрать пылесос с 11 до 17 по ул. Буксирной 4. Это в Перми!!! Четыре раза звонила в М видео. Ни чем не помогли. Почему нельзя связаться прямо с магазином, где покупаешь товар? Что за глупости? У Мвидео средств на телефонную связь не хватает? Никогда больше НИЧЕГО в этом магазине не купим. Почему надо кататься из города в город просто так, чтобы узнать? В Соликамске я буду делать антирекламу этому магазину...
Игорь
Плохо!
15/02/18 Старшие консультанты в нарушении российского законодательства отказались произвести обмен смартфона Samsung на более дорогую модель, хотя на данный момент прошло 10 суток, аргументируя тем, что телефон был в употреблении и относится к категории сложных электронных устройств. При покупке нас предупредили, что обмен можно осуществить в течении 14 суток с момента покупки. Такой подход к торговле напоминает мошенничество, не рекомендую данный отдел М.Видео в Европа Сити, Чапаева 27.
Светлана
Плохо!
Не ходите в магазин М видео в г.Ачинске, что на ул.5-го июля - там никого не ждут!!! Добрый день. В выходной вечер 11.02.17 сломался чайник, ближайшим попутным магазином оказался, на нашу беду, магазин МВидео по ул.5-го Июля. При входе толпились человек восемь мальчиков и девочек в красных футболках. Попробовали найти запасные мешки к пылесосу - не оказалось в наличии, что подтвердила консультант магазина. Перешли к чайникам, сразу нашли что нужно. И тут чудесным образом исчезли все консультанты!!! В течении 30 минут исправно ходили по залу в надежде кого-нибудь отыскать. Несколько раз обратились к кассиру и двум девушкам стоявшим рядом с нею и листающим журнальчик. Получили ответ что это вообще не их дело, где консультанты они не знают. Все же интерес мы вызвали, поскольку девушки которые ранее беседовали между собой начали выглядывать в проход между стеллажами, улыбка не сходила с их лиц, при этом видимо активно обсуждая когда же у нас кончиться терпение. Еще подождали 10 минут, вновь обратились к оживленно беседующим кассиру и двум девушкам и попросили представить нам менеджера. Одна из них, наконец сдвинулась, по пути прочитав лекцию что входить в ее обязанности что нет. Терпение от долгого ожидания и незапланированной "лекции" было на исходе, видимо голос я все же повысила, поскольку девушка тут же среагировала и посоветовала мне "не орать". На предложение выбирать выражение "исправилась" и сказала "не кричите". Обошли совместно весь зал и естественно менеджера не нашли, консультанта тоже. Спустя минуты три с подсобки выскочила девушка, прожёвывая что-то на ходу. Указала нам на то что могли бы и сами поковыряться в коробках и взять то что выбрали, быстро рванула на кассу. Девушкам по прежнему листающим журнальчик, мило беседующим между собой эта история доставляла жуткое удовольствие. Когда я их сфотографировала, одна из них отвернулась и все-же заняла свое рабочее место, а вторая продолжала грубить.
У меня вопрос: Господа руководители, если на рабочем месте нет никого - это норма в вашем торговом заведении? Хамство тоже приветствуется? Браво, зачем вам прибыль! Рыба гниет с головы, похоже руководство осуществляют далеко не профессионалы. Обидно за город. Жду ваших комментариев.
Hata
Плохо!
Купила телевизор в г. Оренбурге ТРЦ "Север", консультанты вполне сносные, но! При покупке ТВ мне в чек пробили дополнительные позиции на 1500 р заверив, что деньги вернуться на карту (брала в рассрочку), деньги не вернулись, а в графике платежей появилась эта сумма! При чем консультант банка также заверила, что деньги вернуться в течение 3-4 дней!
Людмила
Плохо!
Ужасно! В телефоне купленном у них очень плохая камера, снимки размыты, сразу же обратилась к сотрудникам, менеджера нет, он на обеде, обменять отказались, хотя у них услуга что меняют в течении 2 недель, а оказывается его не надо включать, а как узнать, что плохо работает. Теперь сдавайте в сервис им же, они его будут месяц проверять и потом мне дадут ответ. г Ставрополь, магазин на Доваторцев.
Анастасия
Плохо!
Праздничные дни, а работают в магазине всего 4 консультанта, и что бы дождаться и купить пылесос мы простояли больше получаса, пока подошёл консультант, почему такое плохое отношение к покупателям? Почему не взять на праздничные дни больше консультантов?
Ольга Александровна
Плохо!
г. Северск Томской области. М. видео расположен в ТЦ "Фуд-сити". 30 декабря пришла купить дочери в подарок к Новому году фотоаппарат моментальной печати. Товар остался только на витрине и мне сказали пройти на выдачу с чеком. Через некоторое время молодой человек вынес в руках коробку в которую и вложил сам фотоаппарат. Выйдя из магазин предположила, что там еще что то должно быть, поскольку фотоаппарат просто болтался и катался внутри коробки. Я решила изучить на упаковке описание его комплектации. оказалось, что там должен быть еще фотоальбом. Тут же вернулась (тратя свое время и испытывая некий дискомфорт) и подошла на выдачу товара, где обратилась к тому молодому человеку, который упаковывал товар. Практически не дав мне сказать, совершенно равнодушно оправил в сервис обслуживания. На мой вопрос, почему туда, если он мне только что упаковывал, он в грубой форме послал меня туда же. В сервисе извинились, вынесли фотоальбом. Хотя настроение уже было испорчено человеком, который некомпетентен и непрофессионален в своем деле. Получается, в следующий раз, приобретая что- то в вашем магазине, я должна сама, не доверяя вашим сотрудникам, брать и изучать коробку, все что там написано и перечислено, и только под моим чутким контролем позволять упаковывать. Бред, не правда ли? Может изначально набирать штат серьезных и ответственных сотрудников. С таким отношением к клиентам ему не место в магазине! И извинения в своей оплошности должен принести он, а не его коллеги.
Гульнара
Плохо!
03,12,17 года мы поехали в магазин ваш в ТЦ "Гагаринский" в городе Москве.Приехали туда в 17:45 ,хотели купить три телефона по 4 000,один телефон за 12000,и планшет за 6000р,в итоге с 17:45ч нас держали в магазине до 22:30,в итоге нас отправили домой без покупки и без денег!Продавец ,своими обещаниями,говоря нам что через 10-15 минут я пробью вам товар,держал нас до 22:30 меня с супругом и с ребенком,пробив товар, касса отключилась,но списались средства с двух корпоративных карт!
Нам админ магазина сказал,чтоб мы позвонили по телефону на обратной стороне карты,позвонила сразу же,и в понедельник(04,12) вечером наконец связался со мной сотрудник,и сказал ,что в течении 3-4 дней карты возвратятся!Сегодня 7 й день,деньги так и не вернулись!Мы планировали три телефона отправить домой родителям в пятницу,в итоге ,по вашим ошибкам ,не смогли отправить!Несколько раз звонила по номеру 8-495-777-77-75,говорят,что с вами сегодня свяжутся,составляют обращение,и в итоге никто не звонит и не решают данную проблему!Вынуждена обратиться в суд!
Сергей
Плохо!
Очень отвратительнач работа консультантов. Пришлось ждать минут 40 для того чтоб привлечь внимание консультанта. При осмотре ТВ им выгодней продать товар дороже, а не рассказать о всем товаре который необходим покупателю. При общении с консультантом он извинился и сказал, что ему необходимо отойти. При этом узнавал когда будет его перерыв на обед. Хотя мы ждали его внимания. В общем при покупке телевизора мы общались с тремя консультантами. А причина в том что мы не стали покупать товар в кредит они просто менялись.
Вера
Хорошо!
Очень благодарна продавцу Николаеву Денису мне пришлось выбрать стационарный телефон на замену испорченного он внимательно профессионально помог выбрать новый телефон объяснил все функции ,проверил рабочее состояние телефона проявил должное уважение к покупателю. Обращайтесь при покупке товара на Кольском пр-те М.Видео к Николаеву Денису.
Надежда
Плохо!
Очень разочарованы работой магазина М-Видио в торговом центре «Макси» города Смоленска. Если бы можно было поставить меньше одной звезды за сервис М-Видео я бы так и сделала. Не советую никому связываться с этим магазином без крайней необходимости. Покупателей не ценят. Очень плохое отношение к клиентам. Продавцы вводят покупателей в заблуждение.
Расскажу 2 истории связанные с приобретение товаров в этом магазине.
1 покупка. Мы приобрели стиральную машину «Самсунг». Продавец даже не сказал, что проводится акция по утилизации старой технике, хотя мы об этом его спрашивали. Оплатили товар, оформили заказ на доставку товара на дом и дополнительную страховку. Позже выяснилось, что нам забыли выдать страховые документы!!!
2 покупка. Мы покупали телевизор «Самсунг». Опять возникли проблемы. Долго ждали пока к нам подойдет какой-либо консультант. Сделали заказ. Спросили продавца о проверке телевизора, нам ответили, что Вам его проверят. При оплате товара, нам в категоричной форме отказали проверять телевизор, сказав, что: «Телевизор с диагональю 40 см мы проверяем, с диагональю 28 см – нет. Проверяйте сами дома в течение 28 дней». Пришлось приглашать старшего по смене менеджера, который так и не вышел. После 10 минутного непростого разговора с продавцами о нарушении прав потребителей со стороны сотрудников магазина, была произведена проверка телевизора (изображение и звук). Внешний вид телевизора даже не проверялся!!!
Теперь ждем доставку стиральной машины и не знаем какие нас ждут сюрпризы.
Виктор Сергеевич
Плохо!
Мы с женой пришли в магазин, хотели выбрать новый холодильник. Рядом с отделом хол-ков ругались две девушки из обслуживающих зал менеджеров. Одна из них-очень полная и грубая выговаривала что-то в оскорбительных выражениях другой. Между ними произошел скандал, полная провоцировала более старшую, та в резких выражениях ответила. Последовало матерное выражение в адрес старшей. Одну точно звали Настя, вторая была с другим бейджем, не этого магазина.
В зале выставлялся новый товар, какие-то новые стенды.
КАК ДОПУСКАЕТ руководство магазина такие мягко говоря некрасивые сцены в торговом зале? Не говоря уже о том, что обслуживания приходится ждать по часу?! ЛЮДИ, посещайте другие магазины, не допускайте хамского отношения к себе!
Анна
Плохо!
Добрый вечер. Хотелось бы оставить отзыв про магазин в г.Апатиты Мурманской области.Ужасный магазин!!!!! Просто кошмар!!!! Приобрела стиральную машину, забирали сами. Машинка была в заводской упаковке. Когда вскрыли упаковку, обнаружили дефект на внешней панели машинки (а именно царапину, причем не малую). Отвезли машинку в магазин, обменять отказались, сославшись на то, что заводская упаковка была не повреждена, а наличие заводского брака быть не может 100%. В этом и есть политика магазина: самостоятельная проверка в течении 14 дней. Просто продают заведомо бракованный товар, зная что потом что то будет сложно доказать....а отношение сотрудников магазина вообще оставляет желать лучшего...откровенно смеются в лицо, хамски разговаривают. В нашем магазине это касается сотрудника Ильюшкова Владимира.... жуть. Никогда не порекомендую сеть этих магазинов ни друзьям, ни знакомым, ни кому!!!!
Написать отзыв про М.Видео
 

Выбрать город
Что рядом
Омск, улица Герцена, 19, ТК Дом быта
8(800)775-32-34
Омск, улица Герцена, 34
8(800)200-77-75
Омск, улица Герцена, 17
+7(3812)24-77-17
Омск, улица Интернациональная, 43/1, Остановка Главпочтамп
+7(965)972-59-94
Омск, улица 5-я Северная, 192
+7(3812)63-51-95
Омск, улица Интернациональная, 43
+7(3812)40-55-22