Отзывы про Турагентства в Омске

Друзья посоветовали 1001тур , не ошиблись! Хотели романтический тур в Турцию, менеджер Кристина подобрала отель с ужином на берегу. Правда, цены подросли, номы были готовы к такому. Отель просто шик, бассейны, анимация. Офис удобный, светоый, просторный.

Купили тур на двоих на Пхукет. Изначально на 12 ночей (одна должна была быть в полете). В итоге без согласования с нами из книги время вылета и фактически украли у нас одну ночь - вместо вылета в 19.30 и прекрасного прилета на остров утром, когда впереди целый день отдыха, сдвинули вылет на 4 утра следующего дня, в результате в отеле мы были в 21 час. Касательно изменения времени чартеров я знаю, но закон запрещает менять продолжительность тура за пределами суток. Параллельно нам рассказывали сказки «у вас и обратный вылет сдвинули на попозже, аж в пять вечера». Итог: через несколько дней время обратного вылета вернули на изначальный полдень. То есть последний день - огрызок, из отеля заберут уже в 6-7 утра.
Ровно так же вылет на остров и с острова после череды сдвигов с изначально «вкусных» условий были у меня в прошлом году. То есть просто хронически заманивают хорошим временем рейса. А потом ставят реальное. Крайне неудобное, невыгодное и неприятное туристу.
В этом году добавилась и проблема в отеле. Нас поселили в корпус, где кондиционер у соседней комнаты и какой-то механизм на крыше шумели так, что хотя мы не спали в дороге больше суток (до Москвы на машине, ожидание рейса, полет почти 10 часов), рансфер до аэропорта), мы не смогли уснуть вообще! Я несколько раз ходила ночью на ресепшен.
Утром пришла отельный гид от «Пегаса». Ей озвучили сразу ТРИ проблемы разные люди. Мы - шум, женщина - отсутствие горячей воды, две другие женщины - что брали тур с раздельными кроватями, а им дали с общей.
Результат - гид 2.5 часа рассказывала нам про супер-пупер экскурсии, которые надо брать непременно от «Пегаса», а от решения проблем по факту слилась. Просто как и мы подошла к ресепшену, сказала сотруднице, услышала, что других свободных номеров нет. И все.
Нам сменили номер после пяти дней моего каждодневного хождения на ресепшен и эмоциональных рассказов, что невозможно спать в таком шуме.
В итоге переселили нас в пределах того же корпуса. Шум от механизма на крыше стал менее слышным. Кондиционер теперь у нас за стеной.
Спустя неделю снова увидела отельного гида, озвучила проблему. Что фактически весь наш отпуск ему под хвост. Услышала в ответ сказку, что нас уже якобы трижды переселяли, и мы все недовольны. Удивительное дело, что я помню лишь один раз.
Более того - нас обвинили, что мы сами выбрали этот отель.
Такой вот сервис и такая забота о клиентах. Сами виноваты, сами дураки, с проблемами разбирайтесь тоже сами.

Вот уже несколько лет пользуюсь услугами этого турагенства. Никогда не было никаких нареканий, всегда все четко и точно! Особенно очень бы хотелось поблагодарить Милу, прекрасный человек, приятный в общении, клиентоориентированный. Таких бы людей побольше во все наши сферы обслуживания!

Отдыхал с семьёй из 6 человек с 3 по 24 июля в отеле Регнум Кария Белек. По всем заказанным экскурсиям у оператора обман и мошенничество.

Покупали билеты с Иркутска в Пхукет в декабре ... но за несколько дней отказались ...тариф был возратный ...прошло почти 2 месяца деньги не вернули...хотя пришло смс что возрат оформлен...не советую пользоваться данной компанией... на звонки не отвечают... говорят с вами свяжутся... и тишина...

Много раз пользовался услугами этой компании. Мы отдыхаем почти всегда в одном и том же отеле в Мармарисе, и каждый раз в Санмаре самая выгодная цена на него. Видимо у них какой-то контракт с отелем, раз из года в год у них всегда цена самая дешевая. Раньше покупали туры в офисе было в общем удобно, но теперь на сайте просто заказываем. Очень часто у них проходят какие-то акции, если нет на этой неделе, то будет на следующей, по акции обычно можно получить промокод на скидку, чаще всего это где-то около 3-5%, но когда туры стоят столько, сколько они стоят сейчас, такая скидка уже не кажется совсем уж маленькой.

НЕ ВОЗВРАЩАЮТ ДЕНЬГИ ЗА ОТМЕНЁННЫЙ ТУР!
Тур tur—470817 отменился не по моей вине ещё 3.03.22, а в этом случае менеджеры меня уверяли, что деньги вернутся на счет в полном объеме максимум в течение 3х месяцев (якобы в основном возвраты делают в течение месяца после составления заявления на возврат). По факту уже прошло больше 10 месяцев, бесконечные переписки и звонки, но это ничего не меняет, на всё один ответ - ждите возврат. Сроки в заявлении прошли, но и сейчас деньги не вернули.
Отношение к клиентам отвратительное, ИП Миндюк И.Н. (она же Банк горящих Туров в Мск) по сути все равно на клиентов, лишь бы собрать побольше денег и наговорить чего угодно, но в случае проблем никто ничего решать и возвращать не собирается.

Все ужасно, не знают отели, отправили в 5 звёзд в Турцию, отель ужасно уставший, сплошные разочарования! Выдали за вторую линию, оказалось 3 линия, не рекомендую

Вот это отдохнули так отдохнули, “низкий поклон” ООО Анекс Туризм!!!Хотели с мужем отметить юбилей,а получили одно разочарование. Тур в Таиланд, назначенный на 18.02 несколько раз переносился, менеджеры ничего не знали, на звонки чаще всего не отвечали. Мы как на иголках сидели ждали,когда все прояснится, а время отпуска то не резиновое, как потом решать вопрос с работой. Мне надо было сразу понять,что фирма какая-то странная. Показалось,что я больше сотрудника знаю про страну и могу ему рассказать много интересного,хотя это ему положено заинтересовывать клиента.Стоимость тура тоже вдруг изменилась и стала больше, чем мне озвучили по телефону,но и это меня не насторожило.Когда после претензий меня поставили в игнор, с мужем решили писать жалобу да и дарить свои кровно заработанные мы не собирались. Нашла в интернете реальные отзывы людей, оказалось “договориться” с этим туроператором можно только через суд. Мне вернули не только стоимость путевок, но и неустойку,моральный ущерб и еще компенсацию услуг юриста. Вместо отдыха получила потерянные нервы. С отпуском не получилось,но зато забрали свои деньги и наказали горе-туроператора. Кто также поверил хорошим отзывам и повелся на приятную цену в рекламе, он остался ни с чем делюсь ссылкой. advokat-malov.ru/praktika-po-moskovskim-yuridicheskim-licam/ooo-aneks-turizm.html?n=483. Эти ребята уже имели с ними дело и кажется на постоянной основе ходят с людьми в суд по их душу . Впредь буду умнее и серьезнее относиться к выбору турагента. Анекс Туризм – это не та компания,кому стоит доверить свой долгожданный отдых!!!!

Хочу поблагодарить туристическому бюро "МОЙ ГОРЯЩИЙ ТУР" по адресу: Кирова 55. В трудных сегодняшних условиях агентство сделало все, чтобы поездка состоялась. Прекрасное туристическое бюро, в котором работают профессионалы своего дела. Хочу особо отметить персонального менеджера - Соколову Алену. Вовремя был сделан возврат, предложены варианты. Алена Вадимовна исходя из наших пожеланий подобрала идеальный тур

Эхтирам
14 октября 2021 13:41
Отправлялись на отдых в Египет с 28. 09.по 12.10.2021. Мы были на всех континентах планеты, кроме Австралии.. Ездили и самостоятельно и через турагентство. Из разных регионов. Из Лисок поехали первый раз. Агентство выбирал наугад, по принципу будь как будет. Позвонил в агентство Росстур, что на Ленина 47. На двери вывеска " Блюскай". Встретила нас прекрасный, добрейший, ответственный человек, менеджер Алёна. У нас было много вопросов с документами для решения которых требовалось много времени. Алёна организовала и решила все наши проблемы за максимально короткое время, и максимально комфортно для нас. Мы предварительно знали в какой отель хотим поехать. Но менеджеру об этом не сказали. Так получилось, что она нам предложила именно тот отель, который мы и хотели. Спасибо Алёна, будьте здоровы. РЕКОМЕНДУЕМ. ВСЕ ЗАМЕЧАТЕЛЬНО

Твари конченные

Понравился сервис. Ездили в Таиланд, Самуи. Как же там красиво..кокосовый рай, коралловые рифы, отели восхищают. Отдохнули на пять с плюсом. Спасибо Наталье за прекрасную рекомендацию и надеемся на помощь и в следующем году, очень хотим и на Бали побывать.

Добросовестная турфирма!!! Очень нравится отношение к туристу! Хорошее обслуживание, помогут выбрать отель и тур в целом. Продают так же авиа и ж/д билеты с приемлемой комиссией, что очень удобно. Рекомендую данную турфирму!

Ездила в прошлом году 2017, в Турцию через "КИВИ-ТУР" на Тарской 25. Все отлично, спасибо за терпение в подборке вариантов туров для нашей семьи. Мы остались довольны отелем и отдыхом)Рекомендую.

Обращаемся за туром в Магазин Горящих Путевок в Подольске на Ватутина уже не в первый раз. Как всегда менеджеры агентства подобрали именно то, что мы хотели. Отдыхали в Египте в отеле Роял альбатрос модерна в Шарм эль Шейхе. Все очень понравилось, начиная от перелета и заканчивая сервисом в отеле. Особая благодарность менеджеру Елене за грамотный и профессиональный подбор тура. Ждем с нетерпением следующего отпуска.